{"id":10071,"date":"2023-06-21T13:54:12","date_gmt":"2023-06-21T13:54:12","guid":{"rendered":"https:\/\/revistanyt.com.ar\/online\/?p=10071"},"modified":"2023-06-21T13:54:12","modified_gmt":"2023-06-21T13:54:12","slug":"cerro-otto-el-secreto-esta-en-ofrecer-buenos-servicios-y-superar-las-expectativas-del-visitante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistanyt.com.ar\/online\/cerro-otto-el-secreto-esta-en-ofrecer-buenos-servicios-y-superar-las-expectativas-del-visitante\/","title":{"rendered":"CERRO OTTO: “El secreto est\u00e1 en ofrecer buenos servicios y superar las expectativas del visitante\u201d"},"content":{"rendered":"

De esa manera, el gerente general del Complejo Tur\u00edstico Telef\u00e9rico Cerro Otto, Oscar Borrelli, resumi\u00f3 -en di\u00e1logo con NyT- c\u00f3mo lograron sobreponerse a las consecuencias que trajo la pandemia por Covid-19. Tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 la importancia de invertir para volver a posicionarse en el mercado y cumplir con uno de los principales objetivos del emblem\u00e1tico lugar: \u201cLograr que el turista se vaya m\u00e1s que conforme\u201d.\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n

Por Lic. Natalia Lovece para NyT<\/strong><\/p>\n

En tiempos de pandemia por Covid-19, el turismo fue uno de los sectores m\u00e1s golpeados, poniendo a prueba -una vez m\u00e1s- su poder de adaptaci\u00f3n a las nuevas circunstancias. San Carlos de Bariloche hoy se ubica en un presente muy alentador, sin embargo, debi\u00f3 atravesar un dif\u00edcil camino hasta convertirse en uno de los destinos m\u00e1s elegidos. NyT habl\u00f3 con el gerente general del Complejo Tur\u00edstico Telef\u00e9rico Cerro Otto<\/strong><\/a>, Oscar Borrelli, acerca del proceso de reactivaci\u00f3n de la industria y comparti\u00f3 la clave para surfear la ola de la crisis econ\u00f3mica.<\/p>\n

Frente al parate total de actividades, en el caso particular del turismo, el PreViaje -para Borrelli- fue una medida acertada: \u201cLa primera edici\u00f3n gener\u00f3 un boom que le dio un impulso muy grande que se not\u00f3 en todos los destinos tur\u00edsticos del pa\u00eds y, fundamentalmente, en Bariloche. Eso nos hizo recuperar los puestos de trabajo, toda la actividad econ\u00f3mica del turismo, la afluencia hist\u00f3rica que hab\u00edamos tenido<\/strong> y empezar, inclusive, a superar los arribos\u201d.<\/p>\n

Al continuar con su an\u00e1lisis, coment\u00f3 que -a partir de ese punto- el panorama fue muy diferente, tras \u201cun crecimiento sostenido del destino y, en particular, del Telef\u00e9rico, donde pr\u00e1cticamente fue desapareciendo poco a poco la temporada baja\u201d. Sobre este \u00faltimo punto, sostuvo: \u201cHoy s\u00f3lo podemos hablar de temporada alta y temporada media para el destino y para nosotros\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Asimismo, explic\u00f3 que “haber mantenido la cantidad de frecuencias a\u00e9reas que llegan a Bariloche y haber agregado nuevas\u201d fueron excelentes opciones para darle pelea a la desaceleraci\u00f3n del rubro y consolidar el destino. Tambi\u00e9n se refiri\u00f3 a \u201cla necesidad de viajar y de tener otra vez nuevas experiencias”, como otro factor que influy\u00f3 luego de haber estado encerrados tanto tiempo.<\/p>\n

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Cambio de h\u00e1bitos <\/strong><\/p>\n

Las medidas implementadas para desalentar el movimiento con fines tur\u00edsticos y la cr\u00edtica situaci\u00f3n econ\u00f3mica en contexto de emergencia sanitaria generaron un cambio de h\u00e1bitos de los viajeros. “La comercializaci\u00f3n ha variado y ahora hay m\u00e1s contrataci\u00f3n directa y m\u00e1s circulaci\u00f3n de turistas que hacen su propia reserva\u201d, dijo el referente del Telef\u00e9rico Cerro Otto. Es por ello que Bariloche -y por qu\u00e9 no el resto del pa\u00eds- debi\u00f3 hacer frente al desaf\u00edo de implementar opciones que pudieran resultar atractivas para las nuevas preferencias a la hora de viajar.<\/p>\n

En palabras de Borrelli, los esfuerzos por restablecer la confianza de los consumidores han dado sus frutos: \u201cEn porcentajes, se mantienen -como es habitual- los visitantes de Capital, Gran Buenos Aires, provincia de Buenos Aires, Santa Fe, Mendoza, C\u00f3rdoba, que son los emisores principales de turistas hacia Bariloche\u201d. Relat\u00f3 que este movimiento se ha extendido hacia otros lugares de la Argentina: \u201cLos vuelos directos desde Rosario, entre otros, ha posibilitado que vengan personas de otras provincias, inclusive de otros pa\u00edses, por medio de conexiones a\u00e9reas que han facilitado llegar a Bariloche. Eso nos ha beneficiado mucho en cuanto al arribo y ha ampliado los centros emisores que eran y siguen siendo cl\u00e1sicos, pero ahora tenemos un abanico m\u00e1s amplio<\/strong>\u201d.<\/p>\n

Otro mercado tradicional es el que proviene de Brasil<\/strong> y, en tal sentido, hizo hincapi\u00e9 en la ventaja que implica contar con un vuelo semanal directo desde San Pablo. \u201cLo que se nota ahora es lo que hemos intentado durante a\u00f1os: tener turistas brasile\u00f1os todo el a\u00f1o, no s\u00f3lo en la temporada invernal, que ya sabemos que es \u00b4Bariloche a neve do Brasil\u00b4. Llevamos a\u00f1os intent\u00e1ndolo y hoy podemos decir que se ha consolidado esta corriente tur\u00edstica de forma permanente\u201d. En este aspecto, destac\u00f3 el rol que cumplieron los grandes operadores tur\u00edsticos, quienes gracias a \u201cvarios a\u00f1os de promoci\u00f3n y esfuerzo\u201d lograron \u201cel conocimiento y la buena imagen del destino\u201d.<\/p>\n\n\t\t