{"id":9444,"date":"2023-03-23T10:00:25","date_gmt":"2023-03-23T10:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/revistanyt.com.ar\/online\/?p=9444"},"modified":"2023-03-23T13:19:39","modified_gmt":"2023-03-23T13:19:39","slug":"telefonia-voip-altec-ofrece-un-nuevo-servicio-para-estar-mas-comunicados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistanyt.com.ar\/online\/telefonia-voip-altec-ofrece-un-nuevo-servicio-para-estar-mas-comunicados\/","title":{"rendered":"Telefon\u00eda VOIP: Altec ofrece un nuevo servicio \u201cpara estar m\u00e1s comunicados\u201d"},"content":{"rendered":"

Con el objetivo de facilitar la comunicaci\u00f3n para los entes p\u00fablicos, Altec SE brinda un nuevo servicio gratuito de interconexi\u00f3n telef\u00f3nica de excelencia: telefon\u00eda VOIP. El administrador de Infraestructura Tecnol\u00f3gica de la empresa, Leandro Peralta, habl\u00f3 con NyT sobre la forma en que surgi\u00f3; cu\u00e1les son sus principales caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas y detall\u00f3 algunas de las ventajas para los clientes que ya lo utilizan en la provincia de R\u00edo Negro.\u00a0 <\/strong><\/span><\/p>\n

Por Lic. Natalia Lovece<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

En el a\u00f1o 2012, Altec Sociedad del Estado (SE) implement\u00f3 su propia central telef\u00f3nica, una experiencia que result\u00f3 exitosa. Al notar los m\u00faltiples beneficios que ofrec\u00eda, la empresa decidi\u00f3 sumar la telefon\u00eda VOIP al cat\u00e1logo de servicios que proporciona a sus clientes. \u201cDesde entonces el servicio ha tomado relevancia, tanto es as\u00ed que Altec hoy fabrica sus propias centrales telef\u00f3nicas\u201d, resalt\u00f3 el administrador de Infraestructura Tecnol\u00f3gica de la firma estatal, Leandro Peralta.<\/p>\n

\"\"<\/a>A partir de ello, han trabajado en incorporar a sus centrales una funcionalidad adicional que les permite cursar llamadas entre s\u00ed de manera gratuita. \u201cHoy en d\u00eda, cuando un cliente desea comunicarse con otro, lo hace a trav\u00e9s de su proveedor de telefon\u00eda, en su mayor\u00eda por medio de Movistar o Telecom, debiendo abonar una tarifa por cada minuto hablado, generando un gasto para el Estado y, por consiguiente, para la comunidad\u201d, manifest\u00f3 el analista de sistemas y a\u00f1adi\u00f3: \u201cEl nuevo servicio, que genera un gran valor agregado a nuestras soluciones de telefon\u00eda VOIP, no s\u00f3lo permite la comunicaci\u00f3n gratuita entre distintas delegaciones ubicadas en diversas localidades de un mismo cliente, sino que, adem\u00e1s, habilita llamadas entre ellos, por ejemplo, el Ministerio de Gobierno podr\u00e1 comunicarse con el Ministerio de Desarrollo Social\u201d.<\/p>\n

Al continuar con la explicaci\u00f3n, describi\u00f3 que esto se da gracias a que el nuevo intercomunicador \u201ccuenta con una interfaz web que proporciona un listado con los n\u00fameros a trav\u00e9s de los cuales los clientes se pueden comunicar. Se actualiza en forma din\u00e1mica y permite conocer en tiempo real el estado de cada central telef\u00f3nica\u201d.<\/p>\n

Desde Altec aseguran que, en ese escenario, es posible aprovechar el potencial de la red Intranet P\u00fablica Provincial (IPP), a\u00f1adiendo as\u00ed una caracter\u00edstica que los diferenciar\u00e1 frente a sus competidores. En esa misma l\u00ednea, el desarrollador t\u00e9cnico remarc\u00f3 la importancia del rol de dicha red -desde su lanzamiento en 2004- en el territorio rionegrino: \u201cConsiste en una red de datos que interconecta a los organismos p\u00fablicos de la provincia mediante una red h\u00edbrida de fibra \u00f3ptica, satelitales, telef\u00f3nicos y enlaces inal\u00e1mbricos que actualmente est\u00e1 presente en 34 localidades”.<\/p>\n

Diferencias entre IP y VOIP<\/strong><\/p>\n

Conceptos como Internet Protocol (IP) y Voice Over Internet Protocol (VOIP) son habituales en el mundo de la tecnolog\u00eda, sin embargo, es elemental conocer sus singularidades. \u201cPara explicarlo de una forma simple, primero se debe entender qu\u00e9 es un protocolo. Es un conjunto de reglas que establecen pautas para saber qu\u00e9 hacer y c\u00f3mo actuar en diferentes situaciones. En este caso, el protocolo IP establece las reglas para que todos los actores que lo utilicen puedan entenderse entre s\u00ed\u201d, especific\u00f3 el profesional y agreg\u00f3 que \u201cb\u00e1sicamente se utiliza para direccionar y se\u00f1alizar paquetes de datos, permitiendo que puedan viajar a trav\u00e9s de las redes y llegar al destino deseado\u201d.<\/p>\n

En otro punto, precis\u00f3 que \u201cla telefon\u00eda tradicional consiste en interconectar tel\u00e9fonos a un circuito cerrado donde la voz viaja a trav\u00e9s de un hilo de cobre hasta su destino por una red conmutada de cables realizando varias conexiones. En cambio, la telefon\u00eda VOIP lleva ese nombre, ya que aprovecha el protocolo IP para enviar la voz y se\u00f1alizaciones a trav\u00e9s de una red de datos\u201d.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas y ventajas <\/strong><\/p>\n

Al explayarse en relaci\u00f3n a las cuestiones t\u00e9cnicas, desde Altec hicieron hincapi\u00e9 en un factor fundamental para ellos: los recursos humanos que intervienen en el desarrollo. En este sentido, el especialista tecnol\u00f3gico destac\u00f3 que \u201cprincipalmente est\u00e1 en manos de los administradores de infraestructura tecnol\u00f3gica, quienes se apoyan en dos \u00e1reas, el de Telecomunicaciones y el de Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en ingl\u00e9s) y Electr\u00f3nica Aplicada, para brindar este servicio de excelencia. Se trata del sector que se encarga de fabricar dispositivos electr\u00f3nicos, los cuales -en muchos casos- est\u00e1n interconectados en una red. Por ejemplo, los parqu\u00edmetros de estacionamiento medido que Altec provee a distintas localidades o los botones antip\u00e1nico que la polic\u00eda entrega a las personas que sufren violencia de g\u00e9nero\u201d.<\/p>\n

En cuanto a las caracter\u00edsticas del nuevo sistema de Telefon\u00eda VOIP, Peralta cont\u00f3 que \u201cse diferencia de la telefon\u00eda tradicional en que no requiere una red cableada exclusiva para interconectar los tel\u00e9fonos: el audio, al no viajar en un cable de cobre, es sumamente n\u00edtido. Se pueden recibir m\u00faltiples llamadas sin sufrir congestiones de tr\u00e1fico y, por sobre todo, implementa medidas de seguridad para resguardar la privacidad de los usuarios\u201d.<\/p>\n

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Tambi\u00e9n aclar\u00f3 que \u201cadicionalmente, la soluci\u00f3n propuesta por Altec es sumamente flexible, permitiendo que la central se adapte a las necesidades del cliente. De esta forma, ofrecemos colas de llamadas para centros de atenci\u00f3n de usuarios, preatendedores automatizados o sistemas que deban interactuar con bases de datos externas para verificar o brindar informaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Acerca de las ventajas para los clientes, afirm\u00f3 que \u201cson m\u00faltiples\u201d y, entre las principales, enumer\u00f3 las siguientes: \u201cEl tama\u00f1o de la central es ampliamente menor, incluso puede usarse un servidor virtual, con lo cual no requiere una sala o espacio f\u00edsico dedicado a alojarla; tiene menor costo de mantenimiento, especialmente cuando existen numerosas oficinas por edificio, ya que no hay cables exclusivos para la telefon\u00eda; el audio que se transmite es de alta calidad; son de r\u00e1pida recuperaci\u00f3n ante problemas graves; es simple migrarla a otro servidor\u201d. Adem\u00e1s, dijo que cuentan con \u201cuna gran flexibilidad para escalar e implementar nuevas funcionalidades, en cambio, en las centrales tradicionales uno est\u00e1 muy limitado, por ejemplo, si compramos una central para 30 internos y deseamos crecer, no queda otra opci\u00f3n que comprar placas expansoras o cambiar la central\u201d.<\/p>\n

\u201cNuestros clientes nos eligen\u201d<\/strong><\/p>\n

El t\u00e9cnico de la empresa rionegrina relat\u00f3: \u201cTodo inici\u00f3 en el \u00e1mbito local al interconectar las sedes de Altec, luego se extendi\u00f3 hacia Viedma y, posteriormente, a la provincia de Rio Negro\u201d. Progresivamente, el Estado de R\u00edo Negro se ha convertido en el principal cliente y, al respecto, indic\u00f3: \u201cActualmente, m\u00e1s de 25 organismos p\u00fablicos con sedes distribuidas en distintas localidades de la provincia utilizan telefon\u00eda VOIP para comunicarse\u201d.<\/p>\n

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Leandro Peralta, administrador de Infraestructura Tecnol\u00f3gica de Altec SE<\/span><\/p><\/div>\n

De igual modo, se\u00f1al\u00f3 que la iniciativa genera a\u00fan mayores expectativas, dado que se ha comenzado a implementar telefon\u00eda VOIP sobre internet, “a partir del impulso que gener\u00f3 la necesidad de los clientes tras la nueva normalidad que plante\u00f3 la pandemia”.<\/p>\n

Para finalizar, adelant\u00f3 que si bien el nuevo intercomunicador se encuentra en una primera etapa que se limita al \u00e1mbito provincial, desde Altec proyectan ampliarlo en el corto plazo. \u201cEl proyecto crece a\u00f1o tras a\u00f1o, su implementaci\u00f3n no es masiva, ya que hay centrales anal\u00f3gicas que a\u00fan est\u00e1n funcionando, pero a la hora de renovarlas y evaluar costo-beneficio, nuestros clientes nos eligen para migrar hacia la telefon\u00eda digital\u201d, enfatiz\u00f3 Peralta.<\/p>\n

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