La FAO a examen: la transformación digital y las nuevas tecnologías en la FAO

Una cultura interna de innovación

El proceso de transformación digital de la FAO comenzó con la puesta en marcha de la iniciativa FAO Digital el 1 de diciembre de 2019, bajo el liderazgo del Director General, Sr. QU Dongyu. El objetivo general era modernizar las operaciones, pasando de la teoría a la práctica en los procesos, de las demoras a la entrega, de lo ordinario a lo extraordinario.

Desde entonces, a través de la hoja de ruta sobre eficiencia de la FAO, la Organización se ha comprometido a reducir los costos y los plazos a fin de ser cada vez más adecuada a los fines previstos en sectores estratégicos como los de finanzas, adquisiciones y contrataciones, logística, servicios compartidos, recursos humanos y tecnología de la información.

Una de estas iniciativas es ELEVATE, un programa incubadora que presta apoyo a 26 equipos multidisciplinarios en el desarrollo, la puesta a prueba y la ampliación de nuevas ideas a fin de fomenta la experimentación y la colaboración entre regiones, velando por que la innovación pase a formar parte integrante de las operaciones cotidianas de la FAO.

En el ámbito de los recursos humanos, la IA se utiliza, entre otras cosas, para poner en práctica la gestión del cambio. Tras el éxito de la presentación del asistente de la FAO CertusCare, un chatbot multilingüe basado en IA que ofrece a los empleados de la FAO un acceso instantáneo e ininterrumpido a información fundamental en materia de recursos humanos y seguridad social, como las pensiones, el seguro médico y la remuneración de los servicios prestados, la Organización presentó a su primera colega virtual, la Sra. IA FAO. Esta compañera digital presta apoyo a los empleados de la FAO en todo el mundo para ayudarles a tomar decisiones fundamentadas al brindarles respuestas en tiempo real a sus preguntas.

“Con la Sra. IA FAO, estamos entrando en una nueva era de excelencia operacional, calidad del servicio e innovación”, afirmó el Director General, que hizo hincapié en el potencial de la IA para mejorar la toma de decisiones y la fiabilidad del servicio.

La FAO también ha presentado el instrumento digital OPTIWASTE para detectar, calcular y reducir el desperdicio de alimentos en los servicios alimentarios. OPTIWASTE se ha puesto en práctica en todas las cafeterías de la FAO y se ha probado en programas de alimentación escolar.

Datos y creación de capacidad en apoyo de los Miembros

Externamente, rigiéndose por su Estrategia para la ciencia y la innovación, la FAO ha mejorado considerablemente sus capacidades en la interfaz científico-normativa, centrándose en soluciones digitales basadas en datos, así como en la agricultura impulsada por la IA.

Desde la puesta en marcha de la Iniciativa Mano de la mano en 2019, mediante la Plataforma geoespacial Mano de la mano se ha proporcionado a los agricultores y a los gobiernos asesoramiento específico para cada contexto, así como servicios en función de la situación que se esté produciendo. Asimismo, con la Iniciativa de las 1 000 aldeas digitales, presentada en 2021, se ha ayudado a los países a ampliar el acceso y el uso de los instrumentos digitales en los sistemas agroalimentarios y las zonas rurales.

Además, se ha elaborado una serie de mapas digitales, entre ellos el Mapa Mundial de los Suelos Afectados por Salinidad, con el fin de hacer frente a la salinización y aumentar la productividad. SOILFER es otra iniciativa cuya finalidad es mejorar los datos, el seguimiento y la gobernanza relativos a los suelos a escala mundial, con miras a que los países puedan proteger la salud del suelo y reforzar los sistemas agroalimentarios sostenibles.

La puesta en marcha de la plataforma FAO Risk Monitor (Monitor de riesgos de la FAO) supone un importante avance hacia la gestión proactiva de las crisis y los riesgos de los sistemas agroalimentarios. Al aprovechar los datos geoespaciales, los análisis de expertos y las alertas automatizadas, la FAO está ahora en mejores condiciones de prestar un mejor servicio a los responsables de la adopción de decisiones de todo el mundo a fin de detectar en tiempo real los riesgos para la seguridad alimentaria y mitigar sus efectos mediante intervenciones anticipatorias rápidas.

La labor de la FAO en materia de datos y soluciones digitales ha mejorado considerablemente con la inauguración de la Sala de situación de Liberia en su Sede. Con ella se refuerza un sistema integrado concebido para el seguimiento de peligros naturales, como sequías, inundaciones y terremotos, junto con amenazas de origen humano, como los conflictos y la inestabilidad política.

Se ha reconocido el liderazgo de la FAO en agroinformática al ser elegida por primera vez para ocupar la presidencia de la Red Geoespacial de las Naciones Unidas.

Asimismo, las Perspectivas de las tecnologías e innovaciones de los sistemas agroalimentarios (ATIO) constituyen una importante referencia de acceso abierto para las tecnologías y tendencias incipientes. Cuando se pusieron en marcha en octubre de 2025, durante el Foro de la ciencia y la innovación, se presentó una visión prospectiva en la que se mostró la manera en que la ciencia y la innovación podían acelerar los progresos y respaldar las decisiones acertadas en materia de inversiones y políticas.

El intercambio de conocimientos es otro pilar del apoyo de la FAO a sus Miembros. La academia de aprendizaje electrónico ha superado el millón de usuarios, por lo que se ha consolidado como una de las plataformas de conocimiento de acceso abierto gratuitas más accesibles del sistema de las Naciones Unidas. Este logro pone de relieve el compromiso de la FAO con la educación y la creación de capacidad en el sector agroalimentario.